庆贺 丰联信息客户 和泰汽车 凌志 & 丰田 品牌成为台湾客心中的No.1

凌志丰田 台湾客心中的No.1 汽车专业调查机构J.D. Power调查，丰田汽车集团旗下的凌志（Lexus）、与丰田（Toyota）两大品牌，包办2006年台湾顾客满意度调查（CSI）豪华车与非豪华车品牌双料冠军，凌志更是创下八连霸佳绩。 台湾业界CSI平均分数连续第二年出现正成长，呼应车厂近年大举投入售后服务，提高工程的成果。 J.D. Power指出，今年CSI平均分数843分，较去年进步19分，比2004年增加44分。2006年的进步，主要来自占96%市占率的非豪华车系。 汽车业者分析，CSI分数与车厂今年以来的获利数字，也有关联。由于今年车市不景气，汽车业者对这次CSI成绩高度关心。 调查发现，凌志以876高分连续第八年在获得第一。J.D. Power亚太区资深经理陈蔚璇表示，这显示凌志非常重视标准化的服务流程。丰田以比去年进步29分夺下第二名，在非豪华车品牌更夺下第一。 首度入榜的福斯汽车，今年夺下CSI第三名，排名在双B（BMW、Benz）之前，与今年福斯新车销量位居市场之冠，有相当呼应。 马自达（Mazda）今年分数则进步42分，居同业之冠，排名从吊车尾上升到第八名，紧追在日产（Nissan）之后，显示Mazda Taiwan新执行长刘宗信上任后，提高顾客满意工程成果。 J.D. Power CSI调查是以超过2,700位在2004年7月至2005年6月，购买个人用车的台湾车主评价为依据，针对车主在保养厂遇到包括：问题经历、服务便利、服务品质、服务交车、预约及接待、服务人员、再厂经历等七项要素，进行衡量调查。CSI调查满分为1,000分。

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